FAQ
ДЛЯ ЧЕГО НУЖНО МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ?
Мобильное приложение предназначено для проверки и оплаты штрафов ГУОБДД МВД КР, выписанных на одно или несколько транспортных средств и/или водительских удостоверений.
С этой целью мобильное приложение синхронизировано с государственными базами данных о нарушениях (штрафах ПДД) и отражает актуальные данные о ваших штрафах.
При наличии интернета синхронизация происходит при каждом открытии приложения, а также каждые сутки с определенной регулярностью даже в случае, если мобильное приложение не используется. Мобильное приложение уведомит Вас о новых штрафах посредством push-уведомлений. Таким образом, Вы видите состояние вашей задолженности, актуальное на данный момент.
Как оплатить штраф?
Вы можете оплатить штраф через данное мобильное приложение, а также в отделениях банков предоставляющих услуги по приему платежей по штрафам ГУОБДД МВД КР.
При оплате через мобильное приложение штраф погашается в течении 3 рабочих дней. При этом, вы получаете квитанцию об оплате. Квитанция хранится в приложении весь срок использования приложения. Вы можете отправить квитанцию на электронную почту или распечатать ее.
Оплата через мобильное приложение позволяет ускорить погашение ваших штрафов и уменьшает вероятность наложений взысканий за несвоевременную оплату.
Могу ли я не оплачивать штрафы?
В соответствии со статьей 563 Кодекса о правонарушениях Кыргызской Республики от 28 октября 2021г. №128, на автовладельца налагается обязанность по уплате штрафа в течении 30 дней с момента вступления в силу постановления о наложении штрафа.
Несвоевременная уплата штрафа входит в состав правонарушения, предусмотренного ст.34 Кодекса Кыргызской Республик о правонарушениях, которая предусматривает следующие виды наказания:
· пеня;
· отстранение от управления транспортным средством;
В случае неуплаты штрафы передаются в службу судебных исполнителей для принудительного взыскания. Рекомендуем вам своевременно оплачивать задолженность.
ПРОВЕРКА ШТРАФОВ
Могу ли я проверить штрафы только по водительскому удостоверению?
Да, введите данные водительского удостоверения, и мобильное приложение вернет вам данные о штрафах, выписанных на водителя.
Могу ли я проверить штрафы только по транспортному средству?
Да, введите данные свидетельства о регистрации транспортного средства и регистрационный номер (номер на знаке), и мобильное приложение вернет вам данные о штрафах, выписанных на транспортное средство.
Как проверять данные сразу по нескольким автомобилям?
Введите данные транспортных средств, и мобильное приложение будет вас информировать о всех штрафах, выписываемых на внесенные вами транспортные средства.
В каких областях работает проверка штрафов?
Во всех областях Кыргызской Республики
ОПЛАТА ШТРАФОВ
Можно ли оплачивать штрафы через мобильное приложение?
Вы можете опалить один, несколько или сразу все штрафы с помощью мобильного приложения и платежной карты Visa и Master card. Для этого нажмите на кнопку «Оплатить» на экране штрафа и следуйте инструкциям.
Как обеспечивается безопасность платежей?
При оплате пластиковой картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит по стандартной банковской процедуре приема платежей по пластиковым картам. Данные регистрируются и обрабатываются на защищенной странице процессингового центра, сертифицированного по PCI PSS (Payment Card Industry Data Security Standard – Международный стандарт защиты информации, разработанный платежными системами Visa).
Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и так далее) не поступают в данный сервис/мобильное приложение. Их обработка защищена и никто, в том числе данный сервис/мобильное приложение, не может получить ваши персональные и банковские данные.
В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
ПОГАШЕНИЕ ОПЛАЧЕННЫХ ШТРАФОВ
Я оплатил штраф, когда он будет погашен?
Деньги поступают на счета государственных органов на следующий после оплаты день. Вслед за этим, происходит погашение в информационных системах в течении 3 рабочих дней. В редких случаях погашение может занять до 14 рабочих дней.
В случае невозможности погашения штрафа средства автоматически возвращаются на счет вашей банковской карты. Если этого не произошло, вам необходимо связаться со службой поддержки по e-mail: citypay@internet.ru
Если по истечению 14 рабочих ней штраф не перещел в статус «Оплачено» и вам не вернулись на карту деньги, просим Вас связаться со службой поддержки: citypay@internet.ru
В списке неоплаченных штрафов я вижу штрафы, которые я уже оплатил ранее через банк или другой сервис. Почему?
Платежная организация, через которую осуществлялась оплата, не погасила штраф в государственных системах ГУОБДД МВД КР и МЦР КР. Рекомендуется обратиться в платежную организацию, через которую осуществлялась оплата.
В редких случаях погашения штрафа в государственных базах данных не происходит даже после корректной оплаты штрафа, что связано с техническими вопросами в информационных системах.
ПРОЧЕЕ
Что произойдет, если в приложении отметить штраф как «Оплаченный», который по факту не был оплачен?
Штраф не будет фактически оплаченным. Вы можете помечать штрафы как оплаченные или неоплаченные исключительно для вашего удобства. Эта информация не передаётся в государственные информационные базы.
В приложении не отображаются штрафы, которые были выписаны/получены по почте/но отображаются в других сервисах. Почему?
Информация о новом штрафе появляется в приложении в течении нескольких часов, после того как данные о нем попадают в базу ГУОБДД. Однако данные о штрафе в базу ГУОБДД не всегда попадают своевременно, особенно выписанных вручную.
Я вижу в приложении штраф, но не могу его оплатить. Почему?
Большинство штрафов можно оплатить через мобильное приложение. Если штраф невозможно оплатить, то это означает, что данный штраф не был зарегистрирован в информационной системе.
Данное мобильное приложение, также синхронизировано с другими базами, в которых штраф может быть зарегистрирован. Соответственно, его вы видите в мобильном приложении. Но при этом оплата штрафа, не зарегистрированного в государственной системе данных невозможна.
В большинстве случаев необходимо подождать в течение нескольких дней пока осуществится регистрация штрафа.
Если по истечении 5 дней с даты постановления штрафа оплата недоступна, по данному штрафу рекомендуем обратиться в подразделения ГУОБДД МВД КР, а в мобильном приложении пометить штраф как «оплаченный» вручную.
В приложении отображается штраф, которого на самом деле нет. Почему?
В редких случаях подразделения ГУОБДД вносят данные в государственную систему с ошибкой. Также невозможны случаи, когда отображаются данные предыдущего владельца автомобиля, если такой имеется. Во всех этих случаях рекомендуется обратиться подразделения ГУОБДД МВД КР за разъяснениями.
Для удобства использования мобильного приложения Вы можете пометить такой штраф как «оплаченный».
В любом случае мобильное приложение не даст оплатить штрафы, непогашенные в системе баз данных, средства будут автоматически возвращены на вашу банковскую карту.
Как получить квитанцию об оплате штрафа (-ов)?
На экране просмотра информации о штрафе (в разделе оплаченных) нажмите на кнопку «Получить квитанцию», введите e-mail. Квитанция придет по электронной почте.
Я не согласен со штрафом. Как мне его оспорить?
К сожалению, служба поддержки мобильного приложения не может Вам помочь в оспаривании штрафа, так как функция мобильного приложения ограничена информированием о штрафах ГУОБДД МВД КР и их оплатой.
Для оспаривания штрафа рекомендуем вам обращаться в подразделения ГУОБДД МВД КР, вынесшей постановления о штрафе.
Некоторые штрафы у меня не отображаются. Почему?
Возможные причины в отсутствии штрафа в мобильном приложении:
· Штраф еще не попал в государственную базу. Процесс занесения штрафа в базу может занимать несколько суток с момента наложения штрафа.